QUALITÉ / GUIDE POINTELYS
Une grille courte, un contrôle utile.
Transformer la qualité en information concrète.
Choisissez des critères observables
Un critère décrit une vérification précise : état d’un sol, consommables disponibles ou propreté d’un point de contact. Adaptez les modèles aux prestations prévues.
Documentez les écarts
Un commentaire factuel et une photo donnent davantage de contexte qu’une note seule. Précisez ce qui doit être repris.
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La publication est volontaire. Vérifiez observations et destinataires avant de mettre le contrôle à disposition du client.
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